Villkor och bestämmelser

I. Allmänna bestämmelser

1. Dessa villkor anger de allmänna villkoren och sätten för tillhandahållande av tjänster elektroniskt och försäljning via onlinebutiken www.treetale.se. Butiken drivs av SELECTWOOD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, (aktiebolag), med säte i Łódź på adressen Ludomira Rozyckiego 12/2, 93-586 Lodz, Polen, infört i det register över företagare som förs av distriktsdomstolen för Łodzi-Śródmieścia i Łódź, XX Commercial Division i det nationella domstolsregistret, under KRS nr. 0000888495, identifikationsnummer för skattebetalare (NIP): 7292737572, nummer i det nationella officiella registret över affärsenheter (REGON): 388438193, med ett aktiekapital på 5 000,00 PLN, nedan kallat säljaren.
2. Säljaren kan kontaktas via:
   1. e-post: shop@treetale.eu;
   2. telefon: +48 42 203 15 90;
   3. kontaktformulär tillgängligt på Onlinebutikens webbplats
3. Dessa allmänna villkor finns alltid tillgängliga på webbplatsen www.treetale.se, som gör det möjligt att när som helst ladda ner, visa och registrera deras innehåll genom att skriva ut eller spara dem på en databärare.
4. Säljaren informerar om att utnyttjande av Tjänster som tillhandahålls elektroniskt kan vara förknippat med en risk för alla användare av Internet att införa skadlig kod på ett datorsystem eller att erhålla och ändra Kundens data av obehöriga personer. Kunden bör därför vidta lämpliga tekniska åtgärder för att minimera ovan nämnda risker, i synnerhet genom användning av antivirusprogram och brandvägg.

II. Definitioner

De termer som används i dessa Allmänna villkor ska ha följande innebörd:

1. Arbetsdagar – dessa ska vara dagar från måndag till fredag, exklusive allmänna helgdagar;
2. Kund – en fysisk person med full rättskapacitet, en fysisk person som bedriver affärsverksamhet, en juridisk person eller en organisatorisk enhet utan juridisk personlighet, som har rättskapacitet enligt särskilda bestämmelser, som gör Beställningen i Onlinebutiken eller använder andra Tjänster som finns tillgängliga i Onlinebutiken;
3. Civil Code – lagen av den 23 april 1964 (Journal of Laws nr 16, punkt 93, med ändringar);
4. Konto – en del av Onlinebutiken som tillskrivs Kunden och som denne kan använda för att utföra specifika åtgärder i Onlinebutiken;
5. Konsument – Kunden är en konsument i den mening som avses i artikel 22 [1] i civillagen;
6. Entreprenör – Kunden är en entreprenör i den mening som avses i bestämmelserna i artikel 43[1] i civillagen;
7. Villkor och bestämmelser – detta dokument;
8. Varor – den produkt som presenteras i Onlinebutiken, med dess beskrivning tillgänglig för var och en av de presenterade produkterna;
9. Försäljningsavtal – ett försäljningsavtal för varor i den mening som avses i civillagen, som ingåtts mellan säljaren och kunden;
10. Tjänster – de tjänster som tillhandahålls elektroniskt av Säljaren till förmån för Kunder i enlighet med bestämmelserna i lagen om tillhandahållande av elektroniska tjänster av den 18 juli 2002 (Journal of Laws nr 144, punkt 1204, med ändringar);
11. Lagen om konsumenträttigheter – lagen om konsumenträttigheter av den 30 maj 2014 (lagboken 2014, nr 827);
12. Lagen om tillhandahållande av elektroniska tjänster – Lagen om tillhandahållande av elektroniska tjänster av den 18 juli 2002 (Journal of Laws nr 144, punkt 1204, med ändringar);
13. Beställning – förklaring av Kundens vilja som leder direkt till ingåendet av ett Försäljningsavtal och som särskilt specificerar typ och mängd av Varor.

III. Användarvillkor för onlinebutiken

1. Onlinebutiken kan nås om den IT-utrustning som kunden använder uppfyller följande tekniska minimikrav:
   • En dator eller en mobil enhet med tillgång till Internet;
   • tillgång till elektronisk post;
   • en webbläsare Internet Explorer – version 11 eller nyare, Firefox – version 28.0 eller nyare, Chrome – version 32 eller nyare, Opera – version 12.17 eller nyare, Safari – version 1.1. eller nyare;
   • Cookies och Javascript aktiverade i webbläsaren.
2. Med användning av onlinebutiken avses varje aktivitet som kunden gör för att bekanta sig med innehållet i butiken.
3. Kunden är särskilt skyldig att:
   • inte tillhandahålla och inte överföra något innehåll som är förbjudet enligt lag, t.ex. innehåll som är ärekränkande, främjar våld eller kränker personliga rättigheter och andra rättigheter för tredje part;
   • att använda Onlinebutiken på ett sätt som inte stör dess funktion, i synnerhet genom att använda specifik programvara eller enheter;
   • att inte utföra några åtgärder såsom att: skicka oönskad kommersiell information (skräppost) eller placera den i onlinebutiken;
   • att använda Onlinebutiken så att den inte stör andra Kunder och Säljaren;
   • att använda allt innehåll i Onlinebutiken enbart för egna personliga ändamål;
   • att använda Onlinebutiken i enlighet med de lagbestämmelser som gäller på Republiken Polens område, med Villkoren och även med de allmänna reglerna för användning av Internet.

IV. Tjänster

1. Tjänsterna tillhandahålls kostnadsfritt av Säljaren i Onlinebutiken och tillhandahålls av Säljaren 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.
2. Tjänsten som innebär underhåll av ett Konto i Onlinebutiken ska vara tillgänglig efter registrering. För att registrera sig måste man fylla i och acceptera registreringsformuläret som finns tillgängligt på en av Onlinebutikens webbplatser. Avtalet om tillhandahållande av Tjänsten som innebär underhåll av ett Konto i Onlinebutiken ska ingås på obestämd tid och ska avslutas när Kunden skickar in en begäran om att ta bort kontot eller använder knappen “Ta bort Konto” (Polska: “Usuń Konto”).
3. Kunden kan använda kontaktformuläret för att skicka ett meddelande till säljaren. Avtalet om tillhandahållande av en tjänst som innebär tillgång till ett interaktivt formulär som gör det möjligt för kunder att kontakta säljaren ska ingås för en bestämd period och ska sägas upp när kunden skickar ett meddelande till säljaren.
4. Kunden kan använda kontaktformuläret ,,Fråga om produkten” för att skicka ett meddelande till säljaren. Avtalet om tillhandahållande av en tjänst som innefattar tillgång till ett interaktivt formulär som gör det möjligt för kunder att fråga efter produkten ska ingås för en bestämd period och ska sägas upp när kunden skickar ett meddelande till säljaren.
5. Säljaren har rätt att anordna tillfälliga tävlingar och kampanjer, vars villkor alltid ska presenteras på butikens webbplatser. Kampanjerna i Onlinebutiken får inte kombineras om inte annat anges i Villkoren för den aktuella kampanjen.
6. Om Kunden bryter mot dessa Villkor kan Säljaren – efter ett föregående ineffektivt upphörande- och avhållningsbrev med en lämplig tidsfrist – säga upp avtalet om tillhandahållande av Tjänster med 14 dagars varsel.

V. Förfarandet för ingående av försäljningsavtal

1. Information om Varorna som tillhandahålls på Shop-webbplatserna, i synnerhet deras beskrivningar, tekniska och funktionella parametrar samt priser utgör en inbjudan till ingående av ett Avtal i den mening som avses i artikel 71 i civillagen.
2. Alla Varor som finns tillgängliga i Onlinebutiken är fria från fysiska och juridiska defekter och har lagligen introducerats på den polska marknaden.
3. För att lägga en Beställning krävs ett aktivt e-postkonto.
4. Om beställningen görs via det beställningsformulär som finns på webbsidan för onlinebutiken, gör kunden beställningen till säljaren elektroniskt, vilket utgör ett erbjudande om att ingå ett avtal om försäljning av de varor som är föremål för beställningen. Det elektroniska erbjudandet är bindande för Kunden om Säljaren skickar – till den e-postadress som Kunden har angett – en bekräftelse på att Beställningen har accepterats för behandling, i form av Säljarens förklaring om att Kundens erbjudande har accepterats; när Kunden har mottagit denna bekräftelse ingås Försäljningsavtalet.
5. Försäljningsavtalet ska ingås på engelska och dess bestämmelser ska motsvara Villkoren.

VI. Leverans

1. Leveransen av Varorna är begränsad till Europeiska unionens territorium, och Varorna ska levereras till den adress som Kunden anger när Beställningen görs.
2. De beställda Varorna levereras till Kunden av ett kurirföretag.
3. På Butikernas webbplatser, i beskrivningen av Varorna, informerar Säljaren Kunden om antalet arbetsdagar som behövs för att behandla Beställningen och leverera den, samt om leveransavgifterna.
4. Tidsfristen för leverans och behandling av Beställningen ska beräknas per Arbetsdag, i enlighet med paragraf VII stycke 2.
5. Säljaren tillhandahåller Kunden ett inköpsbevis.
6. Om de beställda Varorna har olika leveransfrister, skall den längsta fristen gälla för hela Ordern.

VII. Priser och betalningssätt

1. Priserna för Varorna anges i svenska kronan (SEK), enligt Kundens val, och inkluderar alla komponenter som moms, tullar och andra avgifter.
2. Kunden kan välja följande betalningsmetoder:
   • banköverföring till Säljarens bankkonto (i detta fall ska behandlingen av Beställningen påbörjas efter att Säljaren skickat en bekräftelse på godkännande av Beställningen till Kunden, och Varorna ska skickas omedelbart efter att pengarna har krediterats på Säljarens bankkonto och efter att Beställningen har slutförts);
   • elektronisk betalning (i detta fall ska behandlingen av Ordern påbörjas efter att Säljaren skickat en bekräftelse på att Ordern accepterats till Kunden och efter att Säljaren fått information från betalningsagentens system om att Kunden har gjort betalningen, och Varorna ska skickas omedelbart efter att Ordern har slutförts).
3. På Butikernas webbplatser informerar Säljaren Kunden om den tid då han måste betala för Beställningen. Om Kunden underlåter att betala inom den tid som anges i föregående mening, kan Säljaren – efter ett föregående ineffektivt upphörandebrev med en lämplig tidsfrist – dra sig ur Försäljningsavtalet enligt artikel 491 i civillagen.

VIII. Rätten att frånträda avtalet

1. Kunden som är konsument får frånträda avtalet utan angivande av skäl genom att inom 30 dagar skicka in en lämplig förklaring. För att hålla denna tidsfrist är det tillräckligt att skicka denna deklaration innan den löper ut.
2. Konsumenten kan själv skriva förklaringen eller använda formuläret för förklaring om frånträde av avtalet, som finns tillgängligt på onlinebutikens webbplatser.
3. Tidsfristen på 30 dagar ska beräknas från den dag då varorna levererades eller – i fallet med ett avtal om tjänster – från den dag då det ingicks.
4. Vid mottagandet av konsumentens förklaring om frånträde av avtalet ska säljaren skicka en bekräftelse på mottagandet av förklaringen om frånträde av avtalet till konsumentens elektroniska e-postadress.
5. Konsumentens rätt att frånträda Avtalet ska uteslutas i följande fall:
   • för tillhandahållande av tjänster, om säljaren har utfört tjänsten i sin helhet med uttryckligt samtycke från konsumenten som hade informerats – innan tjänsten påbörjades – om att han efter slutförandet av tjänsten skulle förlora rätten att frånträda avtalet;
   • för ett avtal vars pris eller ersättning beror på fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför säljarens kontroll och som kan inträffa innan den tillåtna tiden för att frånträda avtalet har löpt ut;
   • För ett avtal där föremålet för tjänsten är icke-prefabricerade varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som tjänar till att tillfredsställa hans unika behov;
   • för ett avtal där föremålet för tjänsten är varor som levereras i en förseglad förpackning som inte kan returneras om den öppnas, på grund av hälsoskyddsfrågor eller av sanitära skäl, om förpackningen öppnas efter leverans;
   • för ett avtal där föremålet för tjänsten är varor som efter leverans, på grund av sin natur, förblir oskiljaktigt förbundna med andra föremål
6. Vid återkallelse av ett distansavtal skall avtalet anses som icke ingånget. Vad parterna har presterat skall återlämnas i oförändrat skick, såvida inte ändringen varit nödvändig inom ramen för den normala förvaltningen, särskilt för att fastställa föremålets art, egenskaper och funktion. Varorna ska returneras omedelbart, inte senare än inom 14 dagar. De köpta Varorna skall returneras till Säljarens adress.
7. Säljaren ska omedelbart, men inte senare än inom 14 dagar från mottagandet av konsumentens deklaration om återkallande av avtalet, returnera till konsumenten alla betalningar som han har gjort, inklusive leveranskostnaderna för varorna. Säljaren ska återbetala betalningen med samma betalningsmetod som användes av konsumenten, såvida inte konsumenten samtycker till ett annat sätt för återbetalning, varvid en sådan återbetalning inte ska generera någon kostnad för konsumenten. Säljaren kan hålla inne återbetalningen av betalning som mottagits från konsumenten tills han får den returnerade varan eller konsumenten tillhandahåller ett bevis på dess returförsändelse, beroende på vilket som kommer först, såvida inte säljaren erbjöd sig att själv hämta varan från konsumenten.
8. Om den leveransform för varan som konsumenten valt är en annan än den billigaste, normala leveransform som säljaren erbjuder, är säljaren inte skyldig att ersätta konsumenten för eventuella extra kostnader som han har ådragit sig.
9. Konsumenten skall endast bära den direkta kostnaden för retur av varan, såvida inte säljaren har åtagit sig att bära denna kostnad.

IX. Klagomål för varor under garanti

1. Säljaren åtar sig att leverera Varor fria från defekter.
2. Säljaren skall vara ansvarig gentemot Kunden som är Konsument, under garanti för defekter i enlighet med de bestämmelser som anges i artikel 556 – 576 i civillagen. I förhållande till kunder som är entreprenörer är garantin utesluten.
3. Klagomål som härrör från brott mot Kundens rättigheter enligt lag eller enligt dessa Allmänna villkor ska skickas till följande adress: SELECTWOOD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Ludomira Rozyckiego 12/2, 93-586 Lodz, Polen eller den elektroniska e-postadressen: shop@treetale.eu.
4. För att klagomålet ska kunna behandlas ska kunden skicka eller leverera varorna i fråga och bifoga inköpsbeviset, om möjligt. Varorna ska levereras eller skickas till den adress som anges i punkt 3.
5. Säljaren åtar sig att behandla varje reklamation inom 14 dagar.
6. Om det finns några brister i reklamationen ska Säljaren begära att Kunden kompletterar den vid behov, omedelbart, men senast inom 7 dagar från det datum då Kunden mottog begäran.

Klagomålsformulär [PDF]

X. Klagomål för elektroniska tjänster

1. Kunden kan klaga till Säljaren på hur Butiken fungerar och hur Tjänsterna används. Klagomål kan lämnas in skriftligen till följande adress: SELECTWOOD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Ludomira Rozyckiego 12/2, 93-586 Lodz, Polen eller den elektroniska e-postadressen: shop@treetale.eu.
2. I klagomålet ska Kunden ange sitt namn och efternamn, adress för korrespondens, typ och beskrivning av det aktuella problemet.
3. Säljaren åtar sig att behandla varje klagomål inom 14 dagar, och om detta inte är möjligt – att informera kunden inom den tiden när klagomålet kommer att behandlas. Om det finns några brister i klagomålet ska säljaren begära att kunden kompletterar det vid behov, inom 7 dagar från det datum då kunden mottog begäran.

Klagomålsformulär [PDF]

XI. Garantier

1. Varorna kan ha tillverkarens garanti.
2. För de Varor som omfattas av en garanti, presenteras informationen om garantins existens och innehåll, och även den tid för vilken den har ingåtts, alltid i beskrivningen av Varorna på Butikens webbplatser.

XII. Utanför domstol för att lösa klagomål och driva fordringar

1. Kunden som är en konsument har bland annat följande möjligheter att använda de utomrättsliga sätten att lösa klagomål och driva anspråk:
   • Han har rätt att vända sig till en permanent konsumentdomstol i godo som drivs av Commercial Inspection med en begäran om att lösa en tvist som uppstår till följd av det ingångna försäljningsavtalet;
   • har rätt att hänvisa till vojvodskapets inspektör för kommersiell inspektion med en begäran om att inleda medlingsförfaranden för vänskaplig lösning av tvisten mellan kunden och säljaren;
   • kan få gratis stöd för att lösa tvisten mellan konsumenten och säljaren, med hjälp av poviat (kommunal) konsumenträttsrådgivare eller en social organisation vars lagstadgade uppgifter inkluderar skydd av konsumenter (bland annat Federation of Consumers, Society of Polish Consumers). Rådgivningen tillhandahålls av konsumentförbundet på det avgiftsfria numret för konsumenternas hotline +48 800 007 707 och av föreningen för polska konsumenter på den elektroniska e-postadressen porady@dlakonsumentow.pl.
   • kan rapportera sitt klagomål via den europeiska ODR-plattformen som finns tillgänglig på adressen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. Skydd av personuppgifter

Säljaren samlar in och behandlar kundernas personuppgifter i enlighet med tillämpliga bestämmelser i lag och med sekretesspolicyn, tillgänglig på butikens webbplats.

XIV. Slutbestämmelser

1. 1. Alla och alla rättigheter till Onlinebutiken, inklusive ekonomiska upphovsrätter, immateriella rättigheter till dess namn, internetdomän, Onlinebutikens webbplats, och även till former, logotyper är Säljarens egendom och får endast användas på det sätt som anges i och i enlighet med Villkoren.
   2. Bestämmelserna om konsumenten i dessa villkor, om återkallande av avtalet och klagomål, gäller för en fysisk person som ingår ett avtal direkt relaterat till sin affärsverksamhet, när innehållet i avtalet indikerar att det inte har professionell karaktär för den personen, vilket särskilt beror på ämnet för dess affärsverksamhet, tillgängliggjort på grundval av bestämmelserna i Central Registration and Information on Economic Activity. Bestämmelserna om utomrättsliga sätt att reglera klagomål och driva in fordringar är inte tillämpliga.
   3. Närhelst den relevanta regleringen av kundens lag i hans land kommer att visa sig vara mer gynnsam för honom, kommer de relevanta bestämmelserna i lagen i kundens ursprungsland att gälla.
   4. Alla tvister som uppstår mellan säljaren och kunden som är en konsument ska avgöras av behöriga domstolar i enlighet med tillämpliga bestämmelser i civilprocesslagen.
   5. Eventuella tvister som uppstår mellan säljaren och kunden som är en entreprenör ska avgöras av en behörig domstol med jurisdiktion som är lämplig för säljarens säte.
   6. De frågor som inte anges i dessa villkor ska regleras av bestämmelserna i civillagen, lagen om tillhandahållande av elektroniska tjänster, lagen om konsumenträttigheter och andra tillämpliga bestämmelser i polsk lag.
   7. Varje Kund ska informeras om eventuella ändringar av dessa Villkor genom information som finns tillgänglig på Onlinebutikens hemsida med en lista över ändringar och deras ikraftträdandedatum. De Kunder som har ett Konto ska dessutom informeras om ändringarna och presenteras med sin lista genom ett meddelande som skickas till deras elektroniska postadress. Ikraftträdandedatumet för varje ändring ska infalla minst 14 dagar efter dess publicering. Om Kunden som har ett Konto inte accepterar det nya innehållet i Villkoren, ska han informera Säljaren om det inom 14 dagar från att ha informerats om ändringen av Villkoren och följaktligen kommer det att leda till uppsägning av Avtalet.

Villkor och bestämmelser [ladda ner PDF]