FAQs

Välkommen till TreeTales FAQ-avdelning!

Vill du veta mer om våra sängar och tjänster? Här finns detaljerade svar på vanliga frågor för att hjälpa dig att fatta det bästa beslutet!

Information om produkten

Räcket är ca 30 cm högt, vilket garanterar maximal säkerhet för barnet när det sover. Endast sängmodellen Barnsäng Falco har ett högre räcke - det är ca 50 cm.

Ja, det gör vi! Varje säng levereras med tydliga electronic assembly instruktioner, och de flesta kunder monterar dem på mindre än 60 minuter. Allt du behöver är grundläggande verktyg - en skruvmejsel och en insexnyckel (ingår) och någon som kan hjälpa dig. För att påskynda arbetet uppmuntrar vi dig att använda en skruvmejsel.
Sängen är alltid några centimeter bredare och längre än madrassens yta. Den exakta storleken beror på den valda modellen och dess storlek. Du kan enkelt hitta alla tekniska data i ritningarna längst ner i beskrivningen av varje säng.
Madrassen bör ha samma storlek som sängen, t.ex. till en säng på 200x90 cm passar en madrass på 200x90 cm.
För sängar med räcke rekommenderar vi madrasser med en höjd på 12-14 cm, vilket ger stabilitet och komfort.
Modeller som passar våra sängar med räcke är Latexskummadrass Nike – 12 cm, Memory Foam-madrass med latex - 14cm och Klio Foam Madrass - 10cm, som är tillverkade av säkra och certifierade material.
Vi erbjuder inte storleksändringar eller anpassade färger. Du kan välja bland många tillgängliga variationer på vår webbplats.

Lådmadrassen ska vara 10 cm kortare än sängens längd, t.ex. passar en lådmadrass 190x90 cm till en säng 200x90 cm.

Lådmadrassens maximala höjd är 12 cm, vilket gör det lätt att stänga lådan.

Tillgängliga madrassmodeller: Latexskummadrass Nike – 12 cm och Klio Foam Madrass - 10cm.

Sängar som är 120 och 140 cm breda har en smalare låda (50-60 cm).

Ja, våra sängar är tillverkade av certifierad rå furu. Färgglada varianter är täckta med säkra lacker eller akrylfärger som uppfyller EU:s säkerhetsstandarder. Alla kanter är rundade för att minimera risken för skador. Alla våra sängar är konstruerade och tillverkade i enlighet med standarden EN 1725:2023.

Beställning & leverans

Produktionstiden anges alltid i beskrivningen av varje produkt.

Ja, vi skickar. Leveransen är gratis. Om du vill ha leverans till ett annat land, besök vår TreeTale-webbplats för din region.

Montering & tillbehör

Ja, men du behöver förlänga sängbenen med 20 cm för att kunna montera lådan. Du hittar lådan under fliken Barnmöbler [s. 50].
Ja, du väljer sida av inmatningen under installationen.

Returer & reklamationer

Ja, men produkten måste vara i sin originalförpackning. För att rapportera en retur, vänligen kontakta oss via e-post shop@treetale.eu.
Du kan göra en retur inom 30 dagar efter att du har mottagit produkten utan att ange någon anledning.
Rapportera det till oss på shop@treetale.eu, så kommer den saknade eller skadade delen att skickas omedelbart.

I e-postmeddelandets brödtext, nämn :

  • ditt ordernummer,
  • namnet på den saknade/skadade delen,
  • och bifoga foton.
Vår reklamationsavdelning kommer troligen att svara på ditt meddelande samma dag.
Ja, det gör vi! Returer inom Europeiska unionen är helt kostnadsfria.

Inga produkter i varukorgen.